سياسة الإرجاع والاسترداد

✏️ معاينات التخصيص
1. حول المعاينات:
المعاينات الأولية هي مسودات مفاهيمية. سيقوم مصممونا المحترفون بإصلاح أي عيوب في صور المعاينة.

إذا كان لديك أي طلبات خاصة (مثل تغيير لون العين)، يرجى ترك رسالة لمصممنا على صفحة التخصيص أو إضافة ملاحظة في صفحة الدفع.

2. حول المعاينة النهائية:
بعد تقديم طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني في أي وقت لطلب معاينة لمنتجك النهائي.
البريد الإلكتروني للتواصل: service@mekesllser.com

📝 إلغاء الطلب والتعديل 
1. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك لاسترداد كامل المبلغ خلال 4 ساعات من تقديمه.
بعد 4 ساعات، يدخل طلبك مرحلة التصميم والإنتاج، مما يتسبب في تكاليف. ستكون الإلغاءات بعد هذه الفترة خاضعة لرسوم إنتاج بناءً على التقدم.

2. نافذة التعديل المجاني
🔹العملاء العاديون: تعديل مجاني واحد خلال 4 ساعات بعد تقديم الطلب.
🔸العملاء ذوو الأولوية VIP: تعديل مجاني واحد خلال 8 ساعات بعد تقديم الطلب.

3. الرسوم بعد انتهاء نافذة التعديل المجاني
إذا تم طلب تعديل بعد انتهاء النافذة المجانية (4 ساعات للعملاء العاديين، 8 ساعات للعملاء ذوي الأولوية VIP)، ستطبق الرسوم بناءً على حالة الإنتاج.

💡 ملاحظات مهمة:
لتجنب الرسوم والتأخيرات، يرجى مراجعة تصميمك بعناية وتقديم جميع التغييرات دفعة واحدة خلال نافذة التعديل المجاني الخاصة بك!

يرجى ملاحظة: إذا تم طلب تعديلات على الطلب، ستبدأ فترة الإنتاج من إكمال التعديلات الخاصة بك.

📦 إرجاع خالٍ من المتاعب لمدة 90 يومًا
نحن ملتزمون برضاك التام. كل عنصر يخضع لفحص جودة صارم قبل الشحن. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية، خاصةً بالنسبة للعناصر المخصصة المصنوعة خصيصًا لك.

1. إرجاع شامل
(نحن نغطي تكاليف الشحن والإرجاع للأسباب التالية):
✅ استلام عنصر غير صحيح أو معيب (مثل، تلف، عيوب في التصنيع)
✅ أخطاء تخصيص ارتكبناها (مثل، أخطاء في النقش/التصميم)
✅ مشاكل جودة كبيرة (مثل، تقشير الطلاء، أجزاء مكسورة، عدم الوظائف)

العملية:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى service@mekesllser.com خلال 90 يومًا من التسليم.
قدم صورًا/فيديوهات واضحة توضح المشكلة.
سنقوم بمعالجة استبدال أو استرداد خلال 48 ساعة—لا حاجة لإرجاع العنصر.

2. إرجاع محدود
(العميل يتحمل تكاليف الشحن للإرجاع؛ رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد)
✔ تغيير الرأي (مثل، اللون، الحجم، التفضيل الشخصي)
✔ عناصر مخصصة غير معيبة (استرداد كامل، ناقص تكاليف الإنتاج)

العملية:
اتصل بنا خلال 90 يومًا للحصول على تفويض الإرجاع والتعليمات.
أعد العنصر غير المستخدم وفي عبواته الأصلية.
سيتم معالجة استردادك خلال 3 أيام عمل بعد استلام الإرجاع.

3. عناصر غير قابلة للإرجاع
❌ المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام، الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها.

4. مستويات استرداد الإلغاء
لم يتم إنتاجه بعد: استرداد كامل (بما في ذلك رسوم الشحن).
تم إنتاجه ولكن لم يتم شحنه: استرداد 70% من المنتج + استرداد كامل للشحن.
تم شحنه بالفعل/في الطريق: لا يمكن إلغاء الطلب.

5. شحن الإرجاع والاستردادات
بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالجودة، نحن نغطي جميع التكاليف—لا حاجة لإرجاع العنصر.
بالنسبة للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع. يتم إصدار الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

6. وقت معالجة الإرجاع
يرجى السماح من 2-3 أسابيع لاستلام ومعالجة إرجاعك.

❓ تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا من أجلك. اتصل بفريق الدعم لدينا على:
📧 service@mekesllser.com

ملاحظة: قد يتم تحديث سياساتنا. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

عنوان الإرجاع: 3021 S lrving Street Denver CO 80236 US